當前整個行業都面臨的問題：“新老客戶拓展難度大”、“老客戶回流率低”、“運營效率低”、“推廣方式單一”等，以上的苦惱相信做預約服務的人都深有體會。而門店預約小程序通過開發各種強大的功能，針對性解決了以上難題。

1、“新老客戶拓展難度大”——增加門店新客戶資源

（1）社交運營——砍價聚人氣、拼團享折扣等社交活動累計用戶參與，傳播速度快，拉新效率明顯；可高效組織用戶，產生群聚效應；老客戶帶新客戶，熟人關系訂單轉化率高。

（2）活動營銷——店鋪營銷、幸運轉盤、砸金蛋等活動，線上設置優惠活動吸粉，增加門店在線上的曝光量，迅速傳播；口碑相傳帶動品牌知名度，為線下的門店帶去流量，促進店鋪的活躍度。

（3）朋友圈廣告——優化人群定向，鎖定目標用戶，精準吸引門店附近客源。

2、“老客戶回流率低？”——提高二次消費率

（1）多功能型優惠券——優惠券可以推動用戶消費，提高客單價；在優惠券上加入品牌元素，達到一定的廣告效益；

（2）趣味營銷工具——通過大轉盤、刮刮卡、砸金蛋等功能增加門店營銷趣味性，刺激用戶二次消費；增強用戶粘性，是門店商家與用戶互動的一大利器；

（3）會員成長體系——分不同時期動用不同的營銷策略管理會員，助力會員數量的迅速增長，并提高會員的忠誠度；用戶可以通過參與門店不同活動獲取積分、余額、會員等級提升，增加會員活躍度和粘性；

（4）儲值/積分營銷——儲值金額開會員卡、儲值返現玩法有助于門店提前鎖定用戶，沉淀資金；而且通過小程序推出虛擬儲值卡，比實體卡更有效降低使用門檻，提高顧客使用比例；積分系統有助于門店提升用戶二次到店率，促進老用戶回購；小程序可提供多種途徑讓用戶獲取積分，積分可用于抵現。

3、“運營效率低？”——提高門店運營效率

優質服務體驗——小程序一鍵預約服務，自主選擇到店時間段，方便快捷在預約時，顧客可以查詢當前可預約的時間，避開高峰期，錯峰預約，改善顧客體驗；在線預約，設置預約時間以及地址，安坐家中等待上門服務，門店根據預約訂單，自行安排上門服務，支持在線支付和線下付款；通過頁面二維碼掃碼自動結算，降低人力成本，實現高效支付。

個性化預約——商家可自主在小程序后臺配置個性化預約選項，顧客在小程序上進行預約時，選擇個性化預約選項進行預約，商家可以在系統后臺查看顧客訂單，提前根據個性化內容進行處理，提高服務體驗；商家可以在小程序后臺設置表單，收集顧客的預約信息，還可用于進行問卷調查或滿意度調查等，顧客在小程序中填寫預約表單，商家可以通過后臺統一導出進行處理。

4、“推廣方式單一？”——線上線下聯動玩轉小程序

（1）小程序+公眾號——小程序可以通過關聯公眾號實現介紹頁展示、模板消息推送、自定義菜單欄入口設置、圖文中插入小程序卡片、圖文；CPC廣告、會話下發送的小程序卡片等,無縫連接形成直接高效的宣傳方式，幫助小程序獲取巨大流量；公眾號主導線上，小程序發力線下，實現線上和線下流量融合。

（2）小程序+LBS推廣——微信小程序自帶的地理位置，包括附近小程序列表以及分類、附近小程序列表廣告；門店商家在后臺開通“附近的小程序”功能后，附近5-10km范圍內的用戶都能搜索到商家設置的門店小程序，用戶點擊之后即可進入，幫助商戶快速、低門檻地在指定地點展示小程序，獲取用戶。

（3）小程序+服務通知——當用戶完成訂單支付后，小程序能以卡片的形式給用戶推送服務消息，包括小程序的 LOGO、名稱、通知時間、通知內容等信息；用戶接收訂單消息，查看后能快速回到小程序進行相應的業務處理、信息查看等操作，提升了用戶的留存率；對于預約商家來說，消息通知可以增加了門店的曝光率，提高品牌知名度。

（4）小程序+線下掃碼——線下掃碼是小程序最基礎的獲取方式之一，通過微信掃描線下二維碼，即可進入小程序；商家可以將門店二維碼與營銷活動相結合，吸引用戶主動掃碼獲取門店優惠，形成“碼—小程序—支付”的模式；連接線下的場景和線上的服務，提升線下服務效率。