小程序的應用場景主要是鏈接線上線下，為用戶提供方便快捷的服務！因此小程序也是很適合汽車維修、機器設(shè)備、家用電器等行業(yè)。小程序售后服務對于一般企業(yè)來說是比較新鮮的，因為大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)都采用客服售后，但是如今客服售后已經(jīng)出現(xiàn)了不少痛點。汽車服務門店如何與小程序結(jié)合？汽車服務小程序解決汽車售后服務難題。

汽車服務門店如何與小程序結(jié)合？

一、小程序四大導流方式為門店引流

首先是二維碼，線下商戶可以通過掃二維碼展示想要傳遞的內(nèi)容、活動和信息，但用戶基本上保持用完即走的狀態(tài)。

第二種是通過微信的搜索框，若車主需要汽修保養(yǎng)類的服務，只需通過檢索，即可迅速找到相應的小程序應用。小程序提供了精準的服務或者內(nèi)容，類似于查天氣、查快遞、找服務，或者電商、商品售賣之類的，用戶獲取信息更多。

第三種是通過微信群分享。在微信版本更新后，用戶可以將小程序頁面分享至群消息、或者聊天頁面中，群好友也可以通過所分享的鏈接點擊進入獲取服務。

第四種則是新推出的“發(fā)現(xiàn)”頁面，利用LBS功能，車主可以發(fā)現(xiàn)附近的小程序，門店也可以通過小程序展示自己的品牌及服務，并通過深度營銷黏住客戶。

二、線下場景驅(qū)動實現(xiàn)“即時”服務

上線后的小程序可以把二維碼作為主要入口，用戶通過微信掃一掃功能“即時”享受服務，省去曾經(jīng)繁雜的“下載”環(huán)節(jié)。如此反復，將有更多根據(jù)線下服務的用戶體驗和不同服務場景來完善微信小程序，讓用戶在線下體驗的過程中享受到線上服務的便捷。

三、與公眾號結(jié)合實現(xiàn)“粘性”服務

對企業(yè)和品牌來說，通過長時間的公眾號運營，微信已經(jīng)作為觸達用戶的重要渠道之一，積累了大量的粉絲和會員，此時將公眾號作為消息推送的平臺與小程序作為“用完即走”的服務相結(jié)合，增加用戶粘性的同時，創(chuàng)造更多商業(yè)價值。公眾號可以加入小程序入口，把大量的粉絲引導到小程序的服務及預約上，深度的增值服務功能將提高用戶粘性并促進銷售轉(zhuǎn)化。

四、與系統(tǒng)結(jié)合實現(xiàn)“數(shù)據(jù)化”服務

現(xiàn)在很多的門店都有自己的門店管理系統(tǒng)，如果內(nèi)部管理系統(tǒng)與微信小程序打通后，便能實現(xiàn)前端推介引流與后端服務管理一體化。將車主在小程序中的行為通過管理系統(tǒng)來辨別用戶價值和產(chǎn)品購買傾向，并利用公眾號實現(xiàn)有針對性的服務內(nèi)容引導，對于有價值的用戶利用優(yōu)惠手段在小程序上進行展示推薦，吸引客戶獲取優(yōu)惠，從而完成一次成功的精準營銷。

汽車服務小程序解決汽車售后服務難題

汽配行業(yè)基本都是一次性買賣的低頻產(chǎn)品，比如坐墊、潤滑油、雨刷、緊急救護包、腳墊等等。值得注意的是，這些都是季節(jié)性消耗品，基本上每個季節(jié)或者每隔一段時間都會再重復消費的。如果合理利用小程序，這些商家就可以在汽車宣傳單或者車內(nèi)某個位置貼個二維碼，顧客掃描以后就可以進入商家頁面，除了售后服務，還附帶提供其他業(yè)務，這不失為一種優(yōu)勢服務處理的方法。

以上就是小編對“汽車服務門店如何與小程序結(jié)合？汽車服務小程序解決汽車售后服務難題”的介紹，汽車服務門店小程序可以幫助門店實現(xiàn)更加精準有效的營銷推廣，為小程序在汽車服務門店移動營銷的發(fā)展應用提供了可供借鑒的方式。