北極光創投投資總監張朋

最近，IDG，紅杉和北極光等幾家投資機構舉辦了2B商業公益分享會。——這些投資機構是否開始抓住2B項目？是! Aurora Ventures的投資總監張鵬告訴我們，企業級服務的春天即將來臨！——已打開企業級服務的市場機會窗口。這是B2B或B2B2C服務初創公司的黃金機會。它將持續3 - 5年甚至更長時間！

張鵬指出，在互聯網+的背景下，企業級服務的新時代已經開啟。

回顧過去15年，互聯網/移動互聯網經歷了幾個主要的發展階段：

·信息，99-06

·商品交易，05-13

·社交/游戲，07年至今

·服務交易/O2O，10-present

·財經，13歲至今

在此期間，互聯網/移動互聯網滲透的趨勢是：從信息服務到交易服務，從娛樂到實際使用。

然后下一波滲透的趨勢是什么?張朋認為是從消費級服務到企業級服務，即2C到2B。在過去2B，市場在高成本銷售，長銷售周期和復雜的決策過程中遇到困難，其發展遠遠落后于2C。但是，在新環境中，2B的出口已經到了。基于互聯網/移動互聯網的企業級服務將是Next Big Thing。原因是：

第一，中小企業市場處于巨大的空白狀態。

第二，宏觀大環境的變化。這包括三方面：

·軟件和硬件環境的成熟度（網絡環境，智能設備等）;

·服務方案的變化：移動互聯網和即時通訊技術的普及大大降低了通信成本。

·服務方法發生了變化，例如云計算和SaaS的興起。

第三，企業級服務在中國正處于快速創新和快速滲透的過程中。這方面主要體現在兩點：

·中小企業需求的加速從未意識到存在直接需求。

·應用場景的多樣化：溝通，協作，營銷，管理等。

中美差異

在國外推翻技術網站，有關企業級應用程序融資的新聞比比皆是。國外企業級服務市場的發展相對成熟。自Slack成立以來不到一年的估值已超過10億美元。自成立以來的兩年里，它已接近30億美元。在中國，該領域的大多數公司仍在苦苦掙扎。但好消息是，提供企業級服務的公司已經開始出現，資本已開始增加對該領域的投資。

張鵬指出了中國和美國在企業服務市場發展史上的差異：美國是由技術創新、服務模式創新引領的。相比之下，中國有四個主要特征：發展歷史短、國外產品占主導、本土企業級服務公司剛剛開始涌現、創新伴隨著移動互聯網的屬性。

對企業服務未來發展的判斷

張鵬分享了他對企業服務未來發展的五項判斷：

第一，創新產生于中小企業服務，壯大后在改變大企業。

第二，技術越來越沒那么重要，應用/服務場景越來越重要。

云計算領域的核心顛覆性技術都在國外，底層技術成熟，開放是大勢所趨。

多樣化的應用場景和增加的創新機會，如移動，游戲，多渠道客戶服務和其他領域。張鵬引用去年剛剛上市的Zendesk。該云客戶服務提供商允許公司通過網頁，電話，移動應用，新浪微博，微信，電子郵件和即時消息聊天來吸引客戶。

第三，產品銷售的弱化和產品服務的強化。

這主要體現在2B產品2C的體驗中。

第四，通用產品免費，行業深度服務付費，模塊化配置。

第五，產品之間的整合、融合形成寡頭。

2C野外大魚吃小魚，快魚吃慢魚指南，也在田間工作2B。

北極光看好的創業方向

第一，基礎服務（通信，協作應用等）。這個領域是軍隊的戰場，這是一場入口戰。這已被外國證實。

第二，前端銷售/營銷方向（CRM：銷售管理，客戶服務，營銷等）。

第三，開發者服務（Bass服務：統計，計費，開發，推送等）。

第四，工具+交易模式。包括企業工具（例如HR+招聘，ERP+金融服務，垂直行業信息+交易等）和個人工具（例如營業員個人CRM，理財規劃師工具等）。

結合移動時代的背景和中國中小企業的生存狀況，張鵬強調，2015將是中國企業級服務發展的第一年，未來3-5將成為快速市場的黃金時期發展。 Aurora Ventures已投資該領域，如APIcloud，紅山科技，云杉網絡TalkingData，并將在未來繼續增加其布局。